Versatel en co
Wij zitten bij Versatel. Nu Tele 2. Eén van de eerste klanten op hun light-gedoe, sedert twee jaar moet dat zijn zeker? Niet supertevreden van. Maar zeker ook niet ontevreden. Nu heeft mijn vent een werkgever die zijn personeel ADSL aanbiedt voor 5 euro per maand. Wijs denken wij. Inschrijven!
Maar!!!
Ik had gelijkaardige verhalen al genoeg gelezen in krant- en weekbladen, soms ook al eens over energieleveranciers. Dus ik ventje goed gewaarschuwd dat ie op tijd moest opzeggen. Aangetekend. Nakijken hoeveel maand op voorhand. Voor februari want dan begon ons abonnement.
Bij veel abonnementen is het zo dat als je niet aangetekend opzegt, één à twee maanden voor het verstrijken van het abonnement, dat het abonnement automatisch voor een volledig jaar verlengd wordt.
Ventje dat vergeten. Of gedacht dat het wel niet zo’n vaart zou lopen. Fout dus. Abonnement wordt dus zomaar met een volledig jaar verlengd. Niet per maand opzegbaar, neen neen, dat zou te gemakkelijk zijn, hé, mevrouwtje.
Als we nu opzeggen moeten we opzegvergoeding betalen van 250 euro. Nog maar een jaar Versatel (Tele2) uitzitten zeker? En op onze kalender de maanden waarop we abonnementen begonnen zijn aanvinken. En dan de maanden ervoor aankruisen om eventuele opzegbrieven aangetekend te versturen. Van al onze leveranciers. Maar eigenlijk ben ik nu zo kwaad op Versatel dat ik goesting heb om er toch stante pede te vertrekken.
Ik vind dat dus grof, hé. Twee maanden op voorhand opzeggen is overdreven. En bovendien zou je toch maandelijks moeten kunnen opzeggen. Of driemaandelijks, ik wil nog toegeeflijk zijn.
Leest u alle kleine lettertjes van een contract? Ikke niet, dat geef ik toe. Is verdorie ook zo saai. En ik ben misschien wat te naief, ik denk dat ze zulke dingen wel niet zullen doen, zeker? Profiteren doen ze, ja! Ja, ik ben een beetje kwaad!
Dat moet toch allemaal beter kunnen? Misschien iets voor de Minister van Consumentenzaken?
Update: Ik ben niet de enige die daar niet meer kan mee lachen. Zie ook Kerygma. En ze is nog maar begonnen. U ook? Blog het, en laat het me weten.
January 4th, 2006 om 16:08
En als je gewoon niet meer betaalt?
January 4th, 2006 om 16:15
Nee, opletten met gewoon niet meer betalen, dan sturen ze steeds opnieuw facturen en krijg je waarschijnlijk zo’n vort incassobureau op je dak. Ze hebben het recht, jammer genoeg, aan hun kant.
Er zijn nog veel dingen waarbij je zo ver op voorhand moet opzeggen: ECI boekenclub, autoverzekering,… Ik vind dat toch ook maar allemaal moeilijk bij te houden hoor…
Maar om ervoor te zorgen dat je het volgend jaar zeker niet vergeet, kan je het natuurlijk ook nu al versturen, he, die aangetekende brief… Niemand houdt je tegen… En dan hoef je tenminste niet te tellen en streepjes op de kalender te zetten…
January 4th, 2006 om 16:17
Wa peisde ?
Incassobureau, deurwaarder, boetes en interest.
Niet meer betalen lukt alleen als je onmiddellijk erna naar een ver land verhuist of een niet meer te stropen kei bent.
January 4th, 2006 om 16:24
don’t get me started. wij zitten ook bij versatel. En we zijn daar niet echt content van. veel downtime enzo.
Opzeggen ging echter ook niet, wegens opzegvergoeding enzo. Maar in april ben ik daar weg! dus eind van de maand gaat mijn brief weg.
Trouwens, versatel rekent 75 euro aan als ge verhuist. Gewoon om een adres te wijzigen in hun databank. Want kabels leggen enzo moeten ze niet doen, dat is via belgacom. het zijn fuckers zeg ik u.
January 4th, 2006 om 16:51
Waarom zou de minister van consumentenzaken hier moeten worden bijgehaald? Dan staan we versteld dat ons land overgereglementeerd is… En dan is het nog de vraag of dit federaal en/of gewestelijk anders moet/kan worden geregeld!
Laat het maar zo zijn… ik vraag tegenwoordig altijd naar de opzeggingstermijnen voor abonnementen. En ik heb het ook met vallen en opstaan moeten leren.
January 4th, 2006 om 16:55
Hela, ik vraag geen nieuwe regels, gewoon dat ze hun regels zouden aanpassen.
Fijn dat jij het al geleerd hebt met vallen opstaan. Veel mensen (waaronder wij zelf) nog niet. Dus voor hen moet dit beter geregeld worden!
January 4th, 2006 om 17:16
Ik zal zeggen,
Je ziet dat soort telecom operators toch ook veel reclame maken op de tv en de manier waarop men de mensen wil brainwashen speelt toch boekdelen ?
De regel is : operator maakt 2 x per reclameblok reclame = gangsters…. of addertje onder het gras.
Promoties van tijdelijke aard (alle providers) zijn kudt (rad voor de ogen draaierij ook wel)
January 4th, 2006 om 21:23
In NL is het niet anders helaas…..
January 4th, 2006 om 22:50
Wie is er nog niet fijn in het zak gezet door de kleine lettertjes ? Ik heb zelf ook al de omniumverzekering voor mijn auto een jaar extra kunnen betalen omdat ik te laat had opgezegd. En dan te weten dat die 700 euro duurder was dan de concurrentie. Maar dit jaar hebben ze me niet meer liggen …
January 5th, 2006 om 1:59
Ik denk dat de lezers van Lien haar weblog weten waar de klepel hangt, maar we lopen toch nog steeds in de val.
Ander reëel voorbeeld : mijn wagen wordt aangereden (gevolg : perte totale). Mijn wagen stond reglementair geparkeerd en ik laat deze de morgen erop (tijdens de kantooruren) takelen. Gevolg : Meneer, U had niet uw garage moeten opbellen voor de takelzaken maar ons netwerk. Daardoor kunnen we U geen vervangwagen aanbieden, maar indien U dit wenst kunnen we dit tegen 80% van de kostprijs van een huurwagen. Als U (de heel kleine lettertjes van het ) contract gelezen had, wist U dat U ‘s nachts (onnodig) de servicelijn had moeten opbellen….
Ik baal hier enorm van. Ik heb echt goesting om een advocaat te betalen om dit uit te vissen.
Wat met iemand die als niet-geletterde dergelijke rotzaken moet uitvissen ??
Recterlijke bijstand zou bijna in de sociale zekerheid moeten inbegrepen zijn.
HP
January 5th, 2006 om 10:44
@Lien:
ben toch een beetje tegen dergelijke betutteling. Vroeger waren we onmondig, maar nu schreeuwen mensen die zich bekocht voelen gewoon heel hard (lezersbrieven, blogs, tv!,…).
En dat is slechte reclame. Dus als het echt de spuigaten uitloopt, zullen die bedrijven hun kleine lettertjes wel ietsje groter maken om dit soort toestanden te vermijden.
Ik blijf erbij dat onze wetgeving er zo al ondoorzichtig genoeg uitziet (ik denk eerlijk gezegd dat onze wetgeving de kampioen der kleine lettertjes en addendums is!)
January 5th, 2006 om 10:57
van mij mogen er gerust kleine leetertjes in een contract staan, zolang ik ze maar begrijp, want die dingen zijn meestal niet leesbaar en daar schuilt het addertje, ze verwijzen naar massa’s procedures, liefst met een hoop artikels en paragrafen, waardoor je door het bos de bomen niet meer ziet. Het kan toch niet zo moeilijk zijn om op een duidelijke, verstaanbare manier de rechten en plichten te beschrijven
January 5th, 2006 om 12:02
Mike: Ik vind dit geen betutteling. Niet iedereen leest de kleine lettertjes, laat staan begrijpt die kleine lettertjes (zoals patries zegt). Bovendien springt niet iedereen meteen op de barricaden om te protesteren,niet iedereen schrijft lezersbrieven.
Ik blijf erbij opzegverplichting via aangetekende zending is NIET OK!
January 5th, 2006 om 13:00
Bekijk het ook eens van de andere kant… Een contract opzeggen per aangetekend schrijven biedt ook de opzegger een bewijs dat hij inderdaad het contract opgezegd heeft!
Wat ga je als consument doen wanneer je na telefonische opzegging toch nog een factuur in je bus krijgt?
Natuurlijk: in een ideale wereld kan een bedrijf de klant tijdig verwittigen dat een contract komt te vervallen na x maanden en dat je dan als consument nog wat tijd hebt om desgewenst het contract op te zeggen.
January 5th, 2006 om 13:02
@Luc, ja maar dat zeg ik in mijn volgende post:
1. bewijs van aangetekende zending vind ik maar twijfelachtig
2. telefoon is geen goed idee. Maar er bestaat ook nog fax en internet!
March 9th, 2006 om 20:48
[...] Deze post van Lena deed me denken aan iets dat al lang op mijn systeem werkt. Dus is het tijd voor een paar ouderwetse tirades. [...]
April 19th, 2006 om 12:54
In feite kun je uw probleem op een simpele manier oplossen. Je belt naar de klantendienst van versatel/tele2 en je zegt dat je je internet enkel gebruikt voor je emails te checken. Daardoor wil je je abonneren op de free adsl formule. Ze sturen je binnen de 2 weken een nieuw contractje op die je tekent. Je blijft natuurlijk klant bij hen dus: zij content en JIJ CONTENT. Reden: de free adsl formule kun je ten allen tijde opzeggen en je bent verlost van je always ADSL formule. Simpel toch: je kan voor 1 enkel telefoonnummer, maar 1 contractje hebben. En de wet schrijft voor: het laatst gedateerde contractje is het enige geldige contractje, nl. je free adsl-contract. Zo kun je er in een tijdspanne van 1 maand definitief verlost geraken van versatel.
June 6th, 2006 om 10:24
Werkt de methode echt zoals je beschreef op 19 april jl.?
We veranderen van telefoonprovider naar Telenet Free Phone en voor Internet mogen we gebruik maken van Robert’s faciliteiten en we wilden Versatel opzeggen, scheelt een beetje voor ons pensioen!We zijn al abonnee vanaf de introductie van Versatel in Belgie. De brief ligt klaar om aangetekend te versturen, gaan ze ons tot de volgende vvd (januari) laten betalen?
Telenet biedt ook Internet aan, beweerden dat je Versatel zonder bezwaar kon opzeggen omdat het meer dan één jaar geleden was.
Graag een reactie,
vast bedankt,
Josje
September 4th, 2007 om 11:26
Versatel is een grote oplichterij.
Contract opgezegd en toch nog rekeningen gekregen.
Nu is het tele2 daar heb ik toch niets mee te maken.
Ik ga er mee verder, nbaar de consumenten bond want ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb
March 11th, 2008 om 8:01
Hallo,
ik gebruik versatel enkel voor mijn zaak, maar deze is nu verkocht.Dus heb ik daar geen intrnet meer eind april.Ik heb nu al mijn internet opgezegd dus eens zien, hoelang ze mij gaan^proberen aan het lijntje te houden.ik kan toch niet moeten betalen wanneer ik een bepaald produkt niet meer gebruik.
ik zou het in ieder geval niet ,nalaten om gerechtelijke stappen tegen versatel te ondernemen.
word vervolgd.