Oh! De bedriegster!
Manlief koopt al jaren via eBay. Nog nooit een probleem gehad, of toch geen noemenswaardige problemen. Tientallen dingen per jaar koopt ie, vooral tweedehands cd’s en boeken.
Ik koop nooit iets iets via eBay. Maar nu wou ik een iPod shuffle, om mee te gaan lopen. Geboden en gewonnen. Komt dat ding maandagmorgen toe. Werkelijk alleen maar een iPod shuffle. Geen koptelefoontje, geen docking om het ding met een PC te verbinden. Met andere woorden: ik kan er niks mee doen.
Ik mail de verkoopster, vraag waar de bijhorende draadjes is. Haar reactie ” Bij de bieding stond het er niet bij dat alles inbegrepen was.”
Hallo!!! Dat gelooooooooooooooooof je nu toch niet??? Ik zie het al gebeuren bij de bakker: je koopt een brood, blijkt er geen zout in te zitten. Ja, bij de bieding stond er toch niet dat er zout in het brood zou zitten?
Omdat ik nu ook niet bepaald het type ben dat me laat doen, kreeg ze volgend mailtje in haar mailbox.
Beste x,
Even voor de duidelijkheid: ik ben een lief mens, maar ik laat niet met mijn voeten spelen.
Ik doe je een voorstel: je stort 33 euro terug op mijn rekening. Ik stuur je de shuffle terug en ik laat je verder ongemoeid.
Ik zal je zelf geen negatieve score geven als verkoopster dan. Ik laat dan dus de verzendingskosten vallen, ook voor het terugsturen. Wat dus een behoorlijke mooie geste van mijn kant is. Mijn rekeningnummer is xxx-xxxxxx-xx.Als ik niets van je hoor voor vrijdag, of het geld staat vrijdag niet terug op mijn rekening dan:
1. Geef ik je een zeer negatieve score als verkoopster en ik doe in geuren en kleuren mijn verhaal.
2. Dien ik klacht in bij eBay omdat het object niet voldoet aan de beschrijving. Het gaat immers niet op om te zeggen “Bij de bieding stond het er niet bij dat alles inbegrepen was.” Je koopt ook geen GSM zonder lader of je koopt ook geen veterschoenen zonder veters.
3. Dien ik klacht in bij de economische inspectie. Ik heb immers – ook bij aankoop van tweedehands goederen – recht op één jaar garantie.
Het geleverde toestel werkt niet, want ik heb geen lader of geen koptelefoon gekregen. Lees maar na bij de wet op garantie.
“…Voor alle contracten gesloten na deze datum kan de consument de nieuwe wettelijke garantieregels inroepen: deze voorzien een garantietermijn van 2 jaar voor elk gebrek aan een product. Voor tweedehandsgoederen kan er een kortere termijn overeengekomen worden, zonder dat deze korter mag zijn dan één jaar. …
De consument kan zijn rechten laten gelden voor elk gebrek aan overeenstemming van het product (niet-conformiteit, kwaliteit die niet voldoet aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten, panne, gebrek aan wisselstukken,…). In deze gevallen heeft hij recht op de kosteloze herstelling of vervanging. Als een dergelijke oplossing onmogelijk of buiten verhouding zou zijn, dan mag de consument een passende prijsvermindering of, in geval van ernstige gebreken, de ontbinding van de overeenkomst vragen.”
Ik doe je een mooi voorstel, het is aan u om er op in te gaan.
Benieuwd wat het zal worden.
February 12th, 2008 om 13:32
Go, Lien, go! Hou ons op de hoogte, ik ben echt benieuwd hoe dit afloopt. Succes!
February 12th, 2008 om 13:50
De verzendkosten voor uw rekening? Ge zijt te goed…
February 12th, 2008 om 13:54
Oh! Zo grof! Dat snap je toch niet, dat er mensen zijn die zoiets zomaar normaal vinden? Als ik jou was, ik zou ze toch nog een zeer negatieve beoordeling geven. In de hoop dat ze dan niemand meer kan bedriegen. Allee maat….
February 12th, 2008 om 14:24
Ongelofelijk toch.
February 12th, 2008 om 14:31
Ik zou me zeker ook niet laten bedotten, een negatieve score moet je zeker geven anders gaat ze maar door met brol verkopen!
February 12th, 2008 om 14:35
Toch een tip hoor, de omschrijving goed lezen.
Als er in stond dat het enkel ging over de Ipod Shuffle, zonder andere dingen inbegrepen, dan kan je moeilijk zeggen dat je niet op de hoogte was.
Als er met geen woord gerept wordt over het al dan niet aanwezig zijn van kabels en dergelijke, tja, dan is het een andere zaak….
February 12th, 2008 om 15:03
it suckx, midn the gap: Deze garantie is van toepassing op alle producten verkocht door een professioneel aan een consument die deze producten voor privé-doeleinden gebruikt. Deze garantie is niet van toepassing op onroerende goederen.
er is bij mijn weten geen garantie tussen consumenten onderling
maar ik kan verkeerd zijn en het kan dat dat mens dat niet weet :-)
zie ook hier
http://www.elfri.be/NL/juridische%20informatie/Familierecht/Consument/koopwet/koopwet%20overzicht.htm
en http://www.gevaco.be/nieuwsbrief.php?id=206_0_3_0
February 12th, 2008 om 15:07
@jeronimo: ook tussen consumenten. Ik heb op consumentenzaken gewerkt hé
@Ntone: er was geen omschrijving. Er had moeten instaan dat het niet volledig was, niet omgekeerd!
February 12th, 2008 om 15:39
Ik ben benieuwd hoe het afloopt, hopelijk voor jou positief. Ikzelf koop ook regelmatig via eBay, dus ik hou je emailtje in het achterhoofd, voor moest ik ooit zelf iets dergelijks meemaken!
February 12th, 2008 om 15:44
da’s balen
Zelf nog geen problemen gehad met e-bay maar zeker klacht indienen indien ze niet reageert.
February 12th, 2008 om 15:53
Sommige mensen hé. You go grrl!
February 12th, 2008 om 16:03
Euhm, ik wil niet moeilijk doen, maar welke lader zoek je precies bij je iPod Shuffle?
Dat ding laadt op via de USB-poort van een computer, niet via een lader.
En software op CD heb je ook al niet nodig, gewoon de laatste versie van iTunes downloaden en het werkt.
Dat van die ontbrekende oortjes, da’s wel een rotte streek.
February 12th, 2008 om 16:10
Opletten met een Ipod-shuffle. Een maand of wat geleden kocht ik één via Kapazaa. Bleek het om een Ipod-shuffle look-a-like mp3-speler te zijn. Het ding zag er alleen maar als een Ipod uit. Gelukkig wel mijn geld terug kunnen krijgen.
February 12th, 2008 om 17:30
“Toch een tip hoor, de omschrijving goed lezen.
Als er in stond dat het enkel ging over de Ipod Shuffle, zonder andere dingen inbegrepen, dan kan je moeilijk zeggen dat je niet op de hoogte was.” : er is nochtans de rechtsconstructie van ‘de goede trouw’. Lien haar vergelijkingen zijn correct. Als je iets met noodzakelijke toebehoren koopt, dan mag je redelijkerwijs verwachten dat die goederen op die manier geleverd worden. En wie verhandelt op E-Bay wordt voor de wet als handelaar beschouwd, als het over die zaken gaat. By the way, dat mens heeft toch pech dat ze net jou probeert te bedriegen, Lien!
February 12th, 2008 om 18:36
Zo grof, vooral die opmerking is er serieus over!
Benieuwd hoe het afloopt…
Ze heeft inderdaad net de verkeerde proberen te bedotten ;-).
February 12th, 2008 om 18:58
Waarom verkoopt ze een shuffle zonder draadjes enzo, misschien gestolen goed? Tenzij het in een doos zat :)
February 12th, 2008 om 19:12
@Dirk: zonder kabel of docking kan ik de shuffle niet met de PC verbinden. Met een gewone USB-kabel zal niet lukken. Kijk maar op de applesite, daar is ook sprake van een dock. Kost apart 29 euro. Je kan ook opladen met een andersoortig USB-kabeltje maar dat verkopen ze niet meer via de site… http://www.apple.com/benl/ipodshuffle/specs.html
En iTunes en zo ken ik, ik heb al een mini. Vandaar dat ik bij de iPods wou blijven.
@allen: bedankt voor jullie medeleven. Ik hou jullie zeker op de hoogte. Misschien moet ik haar maar eens een link naar hier geven. :-)
February 12th, 2008 om 21:11
get the bitch ;-)
groot gelijk
en hopelijk haal je dat ook
February 13th, 2008 om 10:07
Wow, Lien, jij laat werkelijk niet met je sollen!
Ik koop (en verkoop) sinds enkele jaren ook regelmatig op eBay (boeken en postkaarten). Nooit echte problemen gehad. Eén keer een geschil via eBay voor een koper die niet betaalde, waarna de zaak opgelost raakte. Eén keer een koper die een winnend bod introk.
Normaal gezien denk ik dat je die verkoopster genoeg schrik aangejaagd heb om op je voorstel in te gaan.
February 13th, 2008 om 10:30
Als je die ipod vooral om te lopen wilt gebruiken, had je eigenlijk beter een ipod nano gekocht. Daar kan je dan zo’n Nike+sport kit op aansluiten, dat registreert jouw snelheid, afstand… Zo worden jouw trainingen dan in mooie grafiekjes op de website van Nike opgeslagen. Heel leuk gadget. Als je de shuffle nog kan terugsturen, zeker doen!
February 13th, 2008 om 12:44
Ben ook zeer benieuwd hoe dit afloopt. Dit zijn inderdaad praktijken die niet door de beugel kunnen. Ik hoop dat je “wint”, lien.
Mijn vader heeft zo ook iets gehad. Hij kocht een TV-Antenne voor op zijn caravan via ebay. De verkoper had de kabel voor aan te sluiten op de televisie niet meegeleverd.
Mijn vader heeft toen de verkoper een negatieve beoordeling gegeven. Resultaat: hij kreeg dreigementen als “ik zal is op uw bakkes komen slagen” terug gestuurd.
February 13th, 2008 om 14:02
@Lien, als er geen verdere omschrijving bijstond, dan heb je helemaal gelijk :-)
@Els, ter goeder trouw is 1 ding, maar een productomschrijving is een ander ding. En in dit geval, aangezien er geen productomschrijving bijstond, geld idd ter goeder trouw. Dusvwala :-)
February 13th, 2008 om 15:46
Ik heb ooit nog straffer gehad.
Een verkoper die zijn rekeningnummer niet wou doorgeven.
Talloze mails en pm’s gestuurd …
Ik moet er voor de eerlijkheid wel bij zeggen dat hij wel één of ander kaartsysteem had doorgegeven waar ik nog nooit van gehoord had.
Uiteindelijk heb ik hem een negatief gegeven (na drie maand) en kreeg ik op de koop toe negatief terug.
Dan ben ik al zijn negatieven gaan lezen en ik bleek niet de enige met die opmerking.
February 13th, 2008 om 20:23
Mocht je interesse hebben Lien, ik kan altijd eentje meebrengen voor je uit Amerika (lage dollarkoers). Dan is het nieuw en weet je precies wat je krijgt. We komen op 8 maart naar België, laat maar iets weten.
February 16th, 2008 om 10:53
[...] Het geld van de mislukte iPod shuffle staat terug op mijn rekening. [...]
February 18th, 2008 om 13:58
[...] gaan zeggen dat we onze bon kwijt zijn zou het wel eens kunnen dat ik een beetje ambetant wordt. En ge weet wat dat dan oplevert. Ze zijn gewaarschuwd. [...]
November 17th, 2008 om 11:11
[...] 17 November 2008 over Gadver — Onlinekopen en verkopen, het is duidelijk mijn ding niet. Na dit voorval had ik besloten nooit meer iets via eBay te [...]