Manlief koopt al jaren via eBay. Nog nooit een probleem gehad, of toch geen noemenswaardige problemen. Tientallen dingen per jaar koopt ie, vooral tweedehands cd’s en boeken.
Ik koop nooit iets iets via eBay. Maar nu wou ik een iPod shuffle, om mee te gaan lopen. Geboden en gewonnen. Komt dat ding maandagmorgen toe. Werkelijk alleen maar een iPod shuffle. Geen koptelefoontje, geen docking om het ding met een PC te verbinden. Met andere woorden: ik kan er niks mee doen.
Ik mail de verkoopster, vraag waar de bijhorende draadjes is. Haar reactie ” Bij de bieding stond het er niet bij dat alles inbegrepen was.”
Hallo!!! Dat gelooooooooooooooooof je nu toch niet??? Ik zie het al gebeuren bij de bakker: je koopt een brood, blijkt er geen zout in te zitten. Ja, bij de bieding stond er toch niet dat er zout in het brood zou zitten?
Omdat ik nu ook niet bepaald het type ben dat me laat doen, kreeg ze volgend mailtje in haar mailbox.
Beste x,
Even voor de duidelijkheid: ik ben een lief mens, maar ik laat niet met mijn voeten spelen.
Ik doe je een voorstel: je stort 33 euro terug op mijn rekening. Ik stuur je de shuffle terug en ik laat je verder ongemoeid.
Ik zal je zelf geen negatieve score geven als verkoopster dan. Ik laat dan dus de verzendingskosten vallen, ook voor het terugsturen. Wat dus een behoorlijke mooie geste van mijn kant is. Mijn rekeningnummer is xxx-xxxxxx-xx.
Als ik niets van je hoor voor vrijdag, of het geld staat vrijdag niet terug op mijn rekening dan:
1. Geef ik je een zeer negatieve score als verkoopster en ik doe in geuren en kleuren mijn verhaal.
2. Dien ik klacht in bij eBay omdat het object niet voldoet aan de beschrijving. Het gaat immers niet op om te zeggen “Bij de bieding stond het er niet bij dat alles inbegrepen was.” Je koopt ook geen GSM zonder lader of je koopt ook geen veterschoenen zonder veters.
3. Dien ik klacht in bij de economische inspectie. Ik heb immers – ook bij aankoop van tweedehands goederen – recht op één jaar garantie.
Het geleverde toestel werkt niet, want ik heb geen lader of geen koptelefoon gekregen. Lees maar na bij de wet op garantie.
“…Voor alle contracten gesloten na deze datum kan de consument de nieuwe wettelijke garantieregels inroepen: deze voorzien een garantietermijn van 2 jaar voor elk gebrek aan een product. Voor tweedehandsgoederen kan er een kortere termijn overeengekomen worden, zonder dat deze korter mag zijn dan één jaar. …
De consument kan zijn rechten laten gelden voor elk gebrek aan overeenstemming van het product (niet-conformiteit, kwaliteit die niet voldoet aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten, panne, gebrek aan wisselstukken,…). In deze gevallen heeft hij recht op de kosteloze herstelling of vervanging. Als een dergelijke oplossing onmogelijk of buiten verhouding zou zijn, dan mag de consument een passende prijsvermindering of, in geval van ernstige gebreken, de ontbinding van de overeenkomst vragen.”
Ik doe je een mooi voorstel, het is aan u om er op in te gaan.
Benieuwd wat het zal worden.
