Complimentjes
Als ik niet tevreden ben over een dienstverlening of een product dan laat ik dat weten. In eerste instantie aan de leverancier zelf, zodat ie er iets kan aan doen. Momenteel weer een klachtenprocedure lopen bij Mediamarkt. Voorlopig van één kant: ik stuur mails en ik krijg geen antwoord.
Maar bon, veel liever doe ik het omgekeerde. Vaak ben ik gewoon erg tevreden over een dienstverlening. Zoals nu met Partena die ervoor zorgden dat ik gedurende twee weken een fantastisch lieve en goede poetshulp kreeg. Dan stuur ik een mail naar hen, om te zeggen dat ze me snel en goed geholpen hebben. En dat de poetshulp een pluim verdient.
En dan krijg ik een mail terug dat ze dit heel erg waarderen. En dat maakt mijn dag veel beter dan zo te moeten lopen zagen en klagen.
En u, geeft u wel eens een complimentje als het goed gaat? Of gaat u ervan uit dat dat gewoon in de prijs inbegrepen moet zitten?
August 13th, 2009 om 13:03
ja, want goed werk moet aangemoedigd worden. Maar ik klaag evenzeer als het niet goed is. Zeker als iets duur betaald wordt.
August 13th, 2009 om 13:51
groot gelijk lien. ik durf dat ook wel te doen. zelfs nadat ik van een madam bij de bond moyson ooit een mail terugkreeg waarin zij schreef iets in de trant van dat het ‘niet nodig was haar te bedanken’ want dat ‘zij alleen maar haar werk deed’. tja ;-)
August 13th, 2009 om 13:55
Ik probeer er een gewoonte van te maken om mensen waar ik echt content van ben te bedanken.
Het is grappig om te zien dat veel mensen daarvan schrikken, omdat ze het duidelijk niet gewoon zijn om eens iets positiefs te horen.
En het geeft inderdaad ook gewoon een goed gevoel, om tegen iemand te zeggen dat iets gewoon heel goed gedaan was.
Als we op reis zijn geweest, en de service in een hotel was heel goed, dan schrijf ik ook altijd een goede review op tripadvisor ofzo. Bij wijze van extra merci. :)
August 13th, 2009 om 14:03
Awel, dat vind ik nu ook belangrijk sie!
Iemand van familiehulp kwam op Elisabeth passen toen ze ziek was en ik was daar echt supercontent van.
De dag nadien hadden ze een mail in hun bus waarin ik benadrukte hoe fantastisch we hun dienstverlening en de oppas vinden!
Complimenten geven kost geen geld en het doet zo’n deugd ze te krijgen!
August 13th, 2009 om 14:14
Ja, ik doe dat ook, complimentjes geven. Onlangs nog in een kledingwinkel : ik werd er enorm goed geholpen door de werkneemster, ze gaf me advies zonder opdringerig te zijn en haalde zonder morren vanalles uit de rekken tot ik mijn goesting vond. Toen ik haar bij het afrekenen bedankte voor de goeie service, blonk ze van trots, want haar bazin stond naast haar. Ik was content en zij was content. Leuk toch ?
August 13th, 2009 om 15:01
Ik probeer daar ook extra op te letten om een compliment te geven bij een goede dienstverlening.
Niet altijd makkelijk hoor, maar ik vind het ook leuk als patiënten zeggen dat ze content zijn. Daarom wil ik ook anderen complimenten geven.
August 13th, 2009 om 15:14
voor dingen die ik belangrijk vind geef ik zeker complimentjes als die goed verlopen … zo vind ik het bij voorbeel van allergrootste belang dat ik met een gerust hart kan gaan werken terwijl mijn kinderen door iemand anders worden opgevangen, in de crèche van onze kleinste laat ik dan ook geregeld eens weten dat ik hen enorm apprecieer
of als mijn ventje eens de stofzuiger neemt zonder dat ik hem dat uitdrukkelijk gevraagd heb, dan zeg ik hem ook wel dat ik daar blij mee ben …
en ja, als de kindjes iets goed doen krijgen sowieso steeds een pluim
August 13th, 2009 om 16:33
Ik geef complimentjes aan vriendelijke buschauffeurs, aan vlotte bedieningen en aan diensten die me goed helpen. Ik vidn het ook véél fijner dan klagen en zagen. Vreemd dat mensen dat niet leer zo gewoon zijn, vandaar de schuchtere reacties van sommige mensen. Blijven doen, complimenteren!
August 13th, 2009 om 21:06
Ik doe het ook maar veel te weinig eigenlijk… Complimentjes kosten inderdaad geen geld maar ze zijn wel goud waard. Wat geeft er nu meer voldoening dan een paar ogen doen blinken?
August 14th, 2009 om 14:40
Nog gedaan bij de eandisman vorige week, hij kwam kijken omdat mijn gasmeter eens piepte.Grondig nagekeken scheen er niets mis, toch lof uitgesproken voor de snelle komst en het werk!
Zeuren doe ik ook omdat er niemand terugbelt van een poetsdienst( steeds antwoordapparaat “we bellen zo snel mogelijk terug!) en ik nog steeds niet weet waar ik geholpen kan worden. Inplaats van kuisen bekijk ik dankbaar de nieuwe Jannekesfoto’s!
August 14th, 2009 om 16:21
Mijn zus (die ook TBG is bij de NMBS) had laatste een positieve klachtenbrief (of hoe moet je dat beest anders noemen) gekregen en ze heeft drie maand premieopslag gehad.
Dus zo’n dingen hebben zeker effect ! En doen mensen veel deugd.